Obchodní podmínky

Platné od: 22. července 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb lankmutrito.media se sídlem Václavské náměstí 42, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem při poskytování servisních služeb mobilních telefonů.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel – společnost lankmutrito.media provozující servis mobilních zařízení
• Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb poskytovatele
• Služby – opravy, údržba a další servisní úkony na mobilních zařízeních
• Zařízení – mobilní telefon nebo jiné elektronické zařízení předané k opravě

3. Objednání služby

Objednávku služby lze provést:

• Vyplněním online formuláře na webu
• E-mailovou komunikací
• Osobně na provozovně

Objednávka musí obsahovat identifikaci zákazníka, popis závady a kontaktní údaje.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud není technicky proveditelná nebo pokud by mohla vést k poškození zařízení.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné včetně DPH.

Před zahájením opravy poskytovatel provede bezplatnou diagnostiku a sdělí zákazníkovi přesnou cenu opravy.

Zákazník má právo odmítnout opravu po diagnostice. V takovém případě nevzniká povinnost úhrady.

Platba se provádí v hotovosti nebo bankovním převodem při převzetí opraveného zařízení.

V případě nedokončení opravy z objektivních důvodů (nemožnost opravy, nedostupnost dílů) hradí zákazník pouze diagnostiku ve výši 200 Kč.

5. Průběh opravy

5.1 Diagnostika

Před zahájením opravy poskytovatel provede diagnostiku zdarma a informuje zákazníka o rozsahu závady a ceně opravy.

5.2 Předání zařízení

Při předání zařízení k opravě poskytovatel vystaví protokol o převzetí obsahující:

• Identifikaci zákazníka
• Popis zařízení a jeho stavu
• Popis závady
• Předpokládanou dobu opravy

5.3 Doba opravy

Standardní opravy (výměna displeje, baterie, konektorů) trvají 2-4 hodiny.

Složitější opravy mohou trvat 1-3 pracovní dny.

O dokončení opravy bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky.

5.4 Převzetí opraveného zařízení

Zákazník je povinen převzít opravené zařízení do 14 dnů od oznámení o dokončení opravy.

Pokud zákazník zařízení nepřevezme ve lhůtě 30 dnů, má poskytovatel právo účtovat skladné 50 Kč za každý další den.

6. Záruční podmínky

6.1 Rozsah záruky

Na provedené opravy poskytuje poskytovatel záruku:

• 6 měsíců na výměnu displejů a konektorů
• 3 měsíce na výměnu baterií
• 3 měsíce na ostatní opravy
• Softwarové zásahy – bez záruky

6.2 Výluky ze záruky

Záruka se nevztahuje na:

• Mechanické poškození vzniklé po opravě
• Poškození vodou nebo jinou tekutinou po opravě
• Poškození vzniklé nesprávným používáním zařízení
• Zásahy třetí osoby po provedení opravy
• Běžné opotřebení dílů

6.3 Uplatnění záruky

Záruční opravu lze uplatnit osobně na provozovně nebo e-mailem.

Zákazník je povinen předložit záruční list a doklad o zaplacení.

Poskytovatel posoudí reklamaci do 3 pracovních dnů a záruční opravu provede do 14 dnů.

7. Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel neodpovídá za:

• Ztrátu dat uložených v zařízení – zálohu dat si zajišťuje zákazník
• Obsah zařízení (fotografie, aplikace, kontakty)
• Skryté závady neodhalené při diagnostice
• Nemožnost opravy z důvodu nedostupnosti náhradních dílů

Zákazník je povinen před předáním zařízení provést zálohu všech důležitých dat.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s nařízením GDPR.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana soukromí a GDPR.

9. Reklamační řád

Reklamace kvality služeb nebo spory vyplývající z těchto obchodních podmínek lze uplatnit:

• Osobně na provozovně
• E-mailem na adrese [email protected]

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího doručení.

Zákazník má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformy pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webu v den odeslání objednávky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změny vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na webu.

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

11. Kontaktní údaje

lankmutrito.media
Václavské náměstí 42
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

Otevírací doba:
Po-Pá: 09:00 – 19:00
So: 10:00 – 16:00
Ne: Zavřeno